política de privacidad

1. Compromiso con la privacidad

Tienda Gran Descuentos se compromete a garantizar la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes en cada interacción con nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, la almacenamos y cuándo podemos eliminarla.

Los datos de registro de clientes no se comparten con terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido, la facturación o la participación en promociones solicitadas por el cliente. Los datos personales son esenciales para garantizar que su pedido llegue a su domicilio de forma segura y dentro del plazo de entrega establecido.

2. Finalidad de la recopilación de datos

Utilizamos los datos de los clientes para:

Entregar los productos o servicios adquiridos;
Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos;
Coordinar la entrega o el servicio con los socios;
Tramitar cambios o devoluciones;
Enviar actualizaciones, ofertas y promociones para mejorar la experiencia de compra.

3. Derechos del consumidor

De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) , los clientes tienen derecho a solicitar, en cualquier momento y mediante solicitud formal, información sobre los datos personales tratados por la Tienda.

Para garantizar la plena comprensión de esta política, aquí están algunos términos clave:

Cliente: Cualquier persona que compre productos o servicios a través del sitio web, la aplicación o las ubicaciones físicas de la tienda.
Datos personales: Cualquier información que pueda identificar a un individuo, directamente o en combinación con otros datos.
Procesamiento de datos: Acciones tales como la recopilación, el almacenamiento, la clasificación, el acceso, el uso, la distribución, la modificación o la eliminación de datos personales.
Sujeto de datos: Cualquier persona cuyos datos personales sean procesados por la Tienda.
Finalidad: El objetivo de recopilar o utilizar los datos.
Necesidad: Limitar el procesamiento de datos a lo estrictamente necesario para el propósito declarado.
Consentimiento: Autorización inequívoca otorgada por el interesado para el tratamiento de sus datos con una finalidad específica. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

4. Alcance de la Política de Privacidad

Esta política se aplica a todos los clientes de Tienda Gran Descuentos , ya sea a través del sitio web, la aplicación móvil o las tiendas físicas , cuyos datos son procesados por la empresa.

5. Datos que recopilamos

Recopilamos información proporcionada directamente por los clientes, como por ejemplo:

Nombre completo, correo electrónico, documento de identificación, fecha de nacimiento, sexo, dirección, números de teléfono y datos de pago.

También recopilamos datos automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis cuando usted:

Navegue por nuestro sitio web;
Haz clic en anuncios o correos electrónicos promocionales;
Interactúa con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
Participa en encuestas, concursos o promociones.

También se puede obtener información de:

Bases de datos públicas;
agencias de crédito;
Proveedores de datos y socios de marketing de confianza.

6. Por qué utilizamos datos personales

Procesamos datos personales para:

Cumplir con los pedidos y entregar los productos;
Optimizar la interacción y la experiencia del cliente;
Garantizar la seguridad del sitio web y de los datos;
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias;
Realizar operaciones administrativas, analíticas y de marketing;
Prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

7. Comunicaciones de marketing

La tienda podrá enviarle mensajes de marketing personalizados (correo electrónico, SMS o WhatsApp) sobre ofertas y productos que puedan ser de su interés.
Puedes darte de baja en cualquier momento a través de “Mi cuenta” o del enlace para cancelar la suscripción que aparece en cada mensaje.

8. Intercambio de datos

Su información se comparte únicamente cuando sea necesario para:

Suministrar productos y servicios (con socios logísticos y de pago);
Resolver disputas o asuntos legales;
Mantener los sistemas operativos y la infraestructura segura (con proveedores de TI y alojamiento).

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que internet opera a nivel mundial, algunos servicios utilizados por la Tienda pueden implicar transferencias de datos a otros países .
En estos casos, todo el procesamiento cumple con la LGPD e incluye salvaguardias contractuales para asegurar el mismo nivel de protección que en Brasil.

10. Retención de datos

Sus datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios u operativos. Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminan de forma segura.

11. Derechos del consumidor (LGPD)

Los clientes tienen derecho a:

Confirmar la existencia del procesamiento de datos;
Acceder a sus datos personales;
Corregir información inexacta o desactualizada;
Solicitar la anonimización o eliminación de datos innecesarios;
Solicitar portabilidad de datos;
Revocar el consentimiento;
Recibir información sobre el intercambio de datos;
Comprenda las consecuencias de negarse a dar su consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico y la tienda tiene 15 días para responder de acuerdo con la LGPD.

12. Cookies y tecnologías similares

Las cookies nos ayudan a personalizar su experiencia mediante:

Guardar preferencias de compra;
Recordando las sesiones de inicio de sesión;
Mostrando anuncios relevantes;
Mejorar el rendimiento del sitio y prevenir el fraude.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero esto puede limitar ciertas funciones del sitio web.

13. Seguridad de los datos

La tienda utiliza protocolos avanzados de cifrado y seguridad para proteger los datos de los clientes.
Recomendamos no compartir su nombre de usuario o contraseña con nadie y cerrar siempre la sesión después de acceder a su cuenta, especialmente en ordenadores públicos.
Nunca solicitamos información personal ni bancaria por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico.

14. Actualizaciones de políticas

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. En caso de cambios sustanciales, los clientes serán notificados por correo electrónico.

15. Responsable de Protección de Datos (RPD)

Nuestro Delegado de Protección de Datos actúa como canal de comunicación entre la Tienda, los clientes y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) .
Para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: privacidad@tiendagrandesdescuentos.com

Servicio de atención al cliente 24/7 — Normalmente respondemos en pocas horas.